Veelgestelde vragen

Is er een strand op de camping? Hoe ver ligt de camping van de kust?

Nee, er is geen toegang tot het strand op de camping. We zijn gelegen op 1,2 km van de zee. In juli/augustus stellen we een gratis shuttle tot uw beschikking naar het strand, deze shuttle rijdt tussen 10 en 13 uur en tussen 15 en 19.30 uur.

Hoeveel sterren heeft camping Port Pothuau?

Sinds 2012 hebben we een vierde ster ontvangen. Onze nummer is C83-022489-001

Op welke afstand ligt de camping van de winkels, supermarkt en centrum van Hyères? En van de markten van de Provence?

We liggen op 5 km van het centrum van Hyères en 5 km van het centrum van La Londe. Beide dorpjes hebben enkele supermarkten waaronder Intermarché, Casino, Carrefour market of Biocoop. De beste raad die we u kunnen geven is om een bezoekje te brengen aan één van de markten van de Provence (iedere ochtend tussen 6 en 13 uur) en om er te genieten van de geuren en smaken!

Waar bevinden de fietsroutes zich in Hyères?

Wij hebben 96 km fietsroutes van Toulon naar Saint-Tropez. Aan het onthaal vindt u plannetjes met de plaatselijke fietsroutes. Op 800 meter van de camping beginnen er twee verschillende fietsroutes (er is nog maar een klein stukje nodig om ze te verbinden… ooit misschien!!!)

Hoe geraken we op de camping met het openbaar vervoer?

Als u met de trein komt kunt u kiezen voor het station van Hyères (7 km) of van Toulon (25 km, wat verder, maar makkelijker te bereiken!). Zodra u in het station bent, raden we u aan om het eenvoudig te maken en een taxi aan de uitgang te nemen of om het volgend nummer te bellen: 04 94 00 60 00.Als u met de bus wil komen, krijgt u meer informatie op 0 825 000 650, maar we raden u dit sterk af aangezien de haltes op 1 km van de camping gelegen zijn en er niet vaak bussen langskomen.Over het algemeen raden we u niet aan om op het openbaar vervoer te rekenen als u onze camping wilt bereiken! Als het met het vliegtuig komt, ligt de luchthaven op 6,5 km. Zodra u aangekomen bent neemt u best een taxi of een huurwagen (Europcar of Avis). Hoe kunt u ons vinden: Verlaat de luchthaven, ga naar links op de rotonde, volg de kust gedurende 5 km, kies op het kruispunt voor de richting “La Londe” en volg deze weg gedurende 1 km, sla daarna links af in de richting van de camping.

Is het zwembad verwarmd? Wat zijn de openingsuren

Ja, het zwembad is verwarmd vanaf de eerste dag dat de camping opent. Het water is 28 graden. Het zwembad is open van 8 tot 19 uur.

Zijn de armbanden verplicht?

Ja, zij maken het mogelijk om te controleren of de personen in het zwembad en op de camping echt gasten van de camping zijn. Zodra u bij ons aankomt doen we u de armband aan en we raden u af deze tijdens uw verblijf uit te doen.

Kunnen kinderen in alle veiligheid op de camping spelen?

Onze camping is vooral een camping voor gezinnen. Wij aanvaarden geen jongerengroepen (18-25 jaar) zonder kinderen. Bovendien is de volledige camping vlak en alle paden zijn parallel. Kinderen kunnen dus makkelijk kilometers fietsen zonder verloren te rijden. Aan de ingang zijn er slagbomen die enkel toegang verlenen aan auto's die hiervoor toestemming hebben. De snelheid op de hele camping is beperkt tot 10 km/u. Wij vragen aan onze gasten om hun herkenningsarmband te dragen. In juli en augustus zijn er nachtwakers op het terrein en badmeesters aan het zwembad.

Moeten mannen verplicht een zwemslip dragen in het zwembhad?

Ja, zwemslips zijn verplicht in het zwembad. Omwille van hygiëne is enkel zwemkledij van lycra toegestaan.

Kunnen we 's ochtends vers brood op de camping kopen?

Ja en ook vele andere lekkernijen. Wij beschikken over een broodoven en bakken de hele dag lang gebakjes en brood. Het is niet nodig om dit te reserveren, er is altijd voldoende beschikbaar!

Wat zijn de openingsuren van de bar en de supermarkt?

De openingsuren kunnen verschillen afhankelijk van de periode van het jaar, maar u normaalgezien is de supermarkt geopend van 8 tot 13 uur en van 17 tot 19.30 uur (20 uur in de zomer) en de bar van 9 tot 23 uur.

Is er wifi op de camping? Tegen welk tarief?

Ja, er is wifi op de volledige camping, toegankelijk vanop elke staplaats. De tarieven variëren afhankelijk van de duur van uw verblijf en het aantal apparaten dat u tegelijkertijd met het internet wilt kunnen verbinden. Het gaat van 3 euro voor een half uur tot 55 euro voor 2 maanden! Sinds 2016 zijn we aangewezen op glasvezel om u een verbeterde verbinding aan te bieden.

Kan ik het nummer van mijn staplaats kiezen?

Ja, we doen ons uiterste best om aan al uw wensen te voldoen (schaduw, rustig, type bomen,…). Het is echter wel zo dat we een aantal vaste gasten hebben die ook graag dezelfde staplaats als u willen hebben. Het is daarom niet altijd mogelijk u de gewenste staplaats aan te bieden, omdat deze al bezet kan zijn. Ons beleid hierin is heel simpel, om elk conflict te vermijden krijgt de eerste die reseveert de gewenste staplaats… Aarzel zeker niet om ons 3 nummers van staplaatsen mee te delen zodat we u zeker eentje naar wens kunnen aanbieden 😉

Kan ik op eender welk uur op de camping aankomen?

Ja, het is onze taak om ons aan uw ritme en verplichtingen aan te passen. Wanneer u vermoedt dat u buiten de openingsuren van het onthaal (9 tot 13 uur / 16 tot 19.30 uur) zult aankomen, belt u ons daarvoor best eventjes op het nummer 04.94.66.41.17 zodat we dit samen kunnen organiseren. En als u werkelijk vergeten bent om ons hierover te verwittingen, denken wij er wel in uw plaats aan!Er bestaat in ieder geval een noodnummer: 06.17.48.48.73 !

Zijn er lakens voorzien in de caravans?

Nee, lakens zijn niet voorzien in onze caravans omdat we weten dat u uw eigen lakens verkiest. De bedden zijn 140cm of 160cm groot, afhankelijk van het model dat u gekozen heeft. Eenpersoonsbedden zijn 80 cm. Als u zelf geen lakens mee wil brengen, kunnen we u wegwerplakens (recycleerbaar) van bamboe verlopen. Deze kosten 12 euro voor een tweepersoonsbed en 10 euro voor een eenpersoonsbed. De set bestaat uit 2 kussenslopen (1 voor het eenpersoonsbed), het hoeslaken en het laken zelf.

Zijn er oorkussens voorzien in de caravans?

Ja, voor vaste bedden zijn er oorkussens voorzien in de caravan. Om teveel rommel te voorkomen, zijn de 2 kussens voor het extra bed (slaapbank) in de prestige accommodaties niet altijd voorzien. Voor dit model volstaat het als u ons laat weten dat u extra oorkussens nodig heeft.

Moeten we zelfs badhanddoeken meenemen?

Ja, we willen u graag vragen om zelfs bad- en strandhanddoeken mee te brengen. Vergeet niet dat er een wasserette ter plaatse beschikbaar is als u de handdoeken wilt wassen en drogen.

Is er airco in de caravans?

Niet in allemaal. We raden u ten zeerste aan om bij uw reservatie duidelijk te vermelden of u graag airco in uw accommodatie zou willen. Zodra u aangekomen bent, wordt het moeilijk om nog van accommodatie te veranderen omdat degene met airco snel gereserveerd zijn.

Zijn caravans uitgerust met tv? Dvd? USb-aansluiting?

Ja, al onze modellen (behalve de caravans zonder sanitair) zijn uitgerust met tv, dvd-speler en sommige hebben zelfs een USB-poort om uw sleutels mee te verbinden.

Moeten we zelf ons kookgerei meebrengen?

Nee, alle residenties zijn volledig uitgerust met al het nodige kookgerei. We raden u enkel aan specifiek kookgerei (broodrooster, waterkoker) mee te brengen dat voor u onmisbaar is. Verder raden we u ook aan een elektrische barbecue (maximum 2000 watt) en een verlengsnoer mee te brengen. Wij kunnen geen gemeenschappelijke barbecues voorzien omdat onze regio te brandgevoelig is.

Kunnen we een wagen op onze staplats parkeren? Een een tweede wagen of aanhangwagen?

Ja, elk verblijf is inclusief parkeerplaats voor een wagen op de staplaats zelf. Het is mogelijk om met twee wagens te komen. Dit tweede voertuig wordt gefactureerd aan 5 euro per dag en kan geparkeerd worden op de staplaats zelf, indien er plaats daarvoor is, of op de parking aan de ingang. Het is ook mogelijk om een aanhangwagen mee te brengen. Als deze kleiner is dan 1m50 is het gratis, anders wordt de aanwagen aangerekend als een extra voertuig.

Kunnen we ter plaatse fietsen huren?

Ja natuurlijk, de supermarkt biedt fietsen voor volwassen en kinderen aan en ook karretjes voor de allerkleinsten.

Kunnen we ter plaatse een barbecue houden?

Ja en nee.  Nee omdat barbecues op houtskool verboden zijn in ons hele departement. En ja omdat barbecues met gas of elektriciteit, met niet meer 2000 watt, wel toegelaten zijn.Deze zijn niet voorzien op de camping.

Hoe zit het met het onderhoud van de caravans?

Het onderhoud aan het eind van uw verblijf is volledig voor uw rekening. Maar als u zo lang mogelijk van uw vakantie wil kunnen genieten en zelf geen tijd wil steken in het onderhoud, kunt u ons daarvoor inschakelen tegen een tarief van € 50. Ons team brengt het dan voor u in orde.

Kunnen we een tent plaatsen langs de gehuurde bungalow?

Nee, omwille van het brandgevaar in ons departement is het formeel verboden een tent bij te plaatsen op de staplaats van een caravan die u huurt, zelfs als u het maximum aantal personen op de staplaats niet overschrijft.

Wat voor weer is het in deze regio?

Wij hebben 300 dagen zon per jaar, ons weer is vaak zacht. Voordat u uw bagage inpakt, kunt u best even het weerbericht voor Frankrijk bekijken. En op regenachtige dagen (want ja die zijn er ook in ons klimaat) staan wij altijd klaar om u meer informatie te geven over activiteiten die u kunt doen.

Worden honden aanvaard?

Ja, honden worden aanvaard tegen 3 euro per nacht. Wij hebben aangepast sanitair voor de honden voorzien zodat ze afgespoeld kunnen worden na een bezoek aan het strand. We vragen u de honden aan de leiband te houden en ze buiten de camping hun behoeften te laten doen. Het is verboden om een dier alleen om de camping te laten. Verder mag het ook niet vastgemaakt of opgesloten in de wagen of accommodatie achterblijven. Hun vaccinatiebewijs moet getoond worden bij aankomst. Enkel honden van categorie 1 en 2 zijn verboden.Voor caravans worden enkel honden van minder dan 10 kg aanvaard.

Wat heb ik precies nodig als ik een staplaats reserveer?

Afhankelijk van onze modellen zijn de staplaatsen uitgerust met elektriciteit, water en riolering en hebben ze een oppervlak tussen 80 en 100 m². De staplaatsen kunnen het volgende ontvangen:

  • 1 caravan of een gezinstent of een campingcar
  • 1 voertuig inbegrepen in de prijs van het verblijf
  • 1 iglotent (als supplement) of een tweede auto (als supplement)
  • 1 aanhangwagen (gratis tot 1m50, betalend van zodra groter dan 1m50)

Wat kunnen we doen op de camping met onze kinderen?

Afhankelijk van de leeftijd van uw kinderen, stellen we verschillende activiteiten voor waaronder een peuterbad in het aquapark, een kids club, sporttoernooien of zoals uitstapjes voor karting. We hebben ook “kiddy fun' caravanen, speciaal bestudeerd voor en aangepast aan kleine kinderen. Deze caravans zijn uitgerust met een speciale badkamer die aan hun behoeften voldoet. Verder hebben we voor hen ook speciaal aangepast sanitair in de gemeenschappelijke, sanitaire blokken.

Wanneer moet het saldo van mijn verblijf betaald worden?

Zoals aangegeven staat op de bevestiging van uw reservatie (het document dat uw verblijf garandeert na betaling van het voorschot), moet het saldo betaald worden 30 dagen voor uw aankomst. U kunt het saldo betalen met de bankkaart, vakantiecheques, een cheque of cash.

Kunnen we met vakantiecheques betalen?

Ja, u kunt uw voorschot en/of saldo betalen met vakantiecheques. Het volstaat om ze, met uw naam erop, naar het adres van de camping op te sturen.

Kunnen we cash betalen?

Ja, u kunt het saldo van uw verblijf cash betalen. Om dit mogelijk te maken moet u ons een borgcheque sturen van hetzelfde bedrag. Bij uw aankomst innen wij deze cheque cash, zoals overeengekomen.

Kunnen we ons verblijf betalen met Vakantiebonnen?

Nee, wij aanvaarden geen betaling met vakantiebonnen. We kunnen ze wel legen en stempelen zodat u door de uitgever terugbetaald kunt worden.

Bent u goedgekeurd door VACAF?

Nee, we legen uw vakantiebonnen zodat we ze u terug kunnen betalen.

Wat zijn de voorwaarden van de annuleringsverzekering?

Gelieve de voorwaarden van de annuleringsverzekering te downloaden door hier te klikken.

Wat zijn de voorwaarden om 1 dag te annuleren?

Als de annulering :

  • Minstens 90 dagen voor aankomst gebeurd is, kan het voorschot terugbetaald worden (40 euro dossierkosten worden niet terugbetaald)
  • 90 tot 30 dagen voor aankomst, wordt het voorschot door de camping gehouden
  • 30 tot 0 dagen voor aankomst (of bij het niet komen opdagen) moet 100% van het bedrag betaald worden

Er kan voor een annuleringsverzekering gekozen worden (raadpleeg de voorwaarden en tarieven in het te downloaden document).Er wordt geen korting of terugbetaling uitbetaald in het geval van niet gerechtvaardigde vertraging, vervroegd vertrek of in geval van sluiting van een dienst omwille van technische of administratieve redenen.Elk verblijf dat begonnen is, moet volledig betaald worden.