FAQ

Er is geen toegang tot het strand of uitzicht op zee vanaf de camping. Wij bevinden ons op 1,2 km van de zee, slechts enkele minuten met de auto. Wij raden u af naar de camping te lopen, omdat de weg gevaarlijk is. Een gratis pendelbus is beschikbaar in juli en augustus (alleen ’s middags).

We hebben 96 km fietspaden van Toulon naar St Tropez. Bij de receptie kunnen wij u een kaart van de fietspaden in de gemeente verstrekken. We hebben twee fietspaden, die beide op 800m van de camping beginnen (we moeten alleen nog dat stukje om ze te verbinden… op een dag misschien…)

Het zwembad (niet overdekt) is verwarmd vanaf mei. Het kan ’s morgens 24 graden zijn, helemaal aan het begin of helemaal aan het einde van het seizoen, maar overdag stijgt de temperatuur snel (als de nacht niet te koel is geweest). Het is geopend van april tot september met variabele openingstijden afhankelijk van het seizoen. Badmeesters zijn alleen in juli en augustus aanwezig. Wij herinneren u eraan dat uw kinderen altijd uw verantwoordelijkheid zijn, te allen tijde en in alle seizoenen.

Nee het is niet verplicht, shorts zijn toegestaan maar we vragen dat ze anders zijn dan die naar het strand om de hygiëne van ons waterpark te waarborgen.

Ja, we zullen ons best doen om aan uw eisen te voldoen (schaduw, rust, soorten bomen, …). De optie “gekozen plaats”, die 35€ kost, garandeert u de plaats van uw voorkeur bij aankomst! We hebben echter het geluk dat we veel vaste gasten hebben en daarom overlappen uw verblijfsdata elkaar soms en kunnen we u niet altijd de gewenste plaats aanbieden omdat deze al bezet is. Ons beleid is eenvoudig, om elk conflict te vermijden is het de eerste die geboekt heeft die voorrang heeft … Aarzel niet om ons 3 nummers van plaats voor te stellen om zo goed mogelijk aan uw wensen te voldoen 😉

Lakens en handdoeken worden nooit verstrekt in onze accommodaties, omdat we weten dat u liever uw eigen lakens en handdoeken heeft om u thuis te voelen. De bedden zijn 140 cm of 160 cm, afhankelijk van het model dat u kiest. De eenpersoonsbedden zijn 80 cm. Als u de auto wilt verlichten, kunt u lakens en handdoeken huren voor uw verblijf. Het is belangrijk om uw linnengoed en handdoekenpakketten te reserveren bij de receptie om de beschikbaarheid te garanderen. Kussens en dekens zijn aanwezig in de accommodatie, maar u kunt uw eigen kussens en dekens meenemen als u van alle gemakken van thuis wilt genieten. Er is een wasserette ter plaatse als u tijdens uw verblijf wilt wassen en drogen.

Ja, al onze modellen (behalve de stacaravans zonder sanitair) zijn uitgerust met een televisie, DVD-speler en sommige hebben zelfs een USB-poort om uw sleutels aan te sluiten.

Ja, elk verblijf is inclusief parkeren voor één en slechts één voertuig op de plaats. Het is mogelijk om met een tweede auto te komen. Hiervoor geldt een tarief van 5 euro per dag en kan worden geparkeerd op de parkeerplaats bij de ingang. Het is ook mogelijk om met een aanhanger te komen. Als het kleiner is dan 1m80 is het gratis en daarboven wordt het als extra voertuig in rekening gebracht.

U bent verantwoordelijk voor de schoonmaak aan het einde van uw verblijf. En dit jaar vragen wij u nog meer om zelf te desinfecteren, uit respect voor de gezondheid van ons schoonmaakpersoneel. Als de stacaravan bij vertrek niet schoongemaakt is, kan een extra bedrag van maximaal 150 euro van uw borgsom worden afgetrokken.

Ja, huisdieren zijn onder bepaalde voorwaarden toegestaan op de camping, tegen betaling van 6 euro per nacht. Wij hebben gezorgd voor geschikte sanitaire voorzieningen zodat zij zich na het strand kunnen afspoelen. Wij vragen u ze aan de lijn te houden en ze buiten de camping mee te nemen om te ontlasten. Het is verboden een dier alleen achter te laten op een standplaats, vastgebonden of opgesloten in een auto of in een accommodatie. U moet bij aankomst hun vaccinatieboekje laten zien. Alleen honden van categorie 1 en 2 zijn verboden. Voor verhuur worden alleen dieren van minder dan 10 kg geaccepteerd.

Een voorschot van 30% is vereist op het moment van de reservering, onmiddellijk te betalen om de reservering te bevestigen.

Ja, u kunt uw aanbetaling en/of saldo in vakantiebonnen betalen. Stuur ze gewoon, ingevuld met uw naam, naar het postadres van de camping. Op de dag van aankomst worden geen vakantiebonnen geaccepteerd.

Ja, u kunt het saldo van uw verblijf contant betalen als het bedrag minder dan 30% van het totale verblijf en minder dan 1000€ bedraagt.

Nee.

Wij bevinden ons op 5 km van het stadscentrum van Hyères en op 5 km van het stadscentrum van La Londe. Elk biedt verschillende supermarktketens zoals Intermarché, Casino, Carrefour markt en Biocoop. Anders is ons beste advies om naar een van de markten in de Provence te gaan (elke ochtend van 6 tot 13 uur) en te genieten van de smaken van onze streek om uw smaakpapillen te verwennen!

Om met de trein te komen, kunt u kiezen voor het station van Hyères (7 km) of dat van Toulon (25 km, iets verder weg, maar veel beter bereikbaar!). Bij aankomst op het station raden wij u aan een taxi te nemen bij de uitgang of op het volgende telefoonnummer. Tel: 04 94 00 60 00. Om met de bus te komen, informatie en dienstregeling op 0 825 000 650 maar wij raden het af omdat de haltes op 1 km van de camping liggen en de diensten niet erg frequent zijn. Kortom, als u geen eigen voertuig heeft voor uw verblijf, vertrouw dan niet op het openbaar vervoer van en naar onze plaats. Als u met het vliegtuig komt, ligt de luchthaven op 6,5 km afstand. Zodra u aankomt, kunt u een taxi nemen of ter plaatse een auto huren. Om ons te vinden: verlaat het vliegveld, ga bij de rotonde linksaf, rijd 5 km langs de zee, volg bij het kruispunt de richting “La Londe” gedurende 1 km, ga dan linksaf richting de camping op de kleine weg tegenover het Castel.

Ja, ze kunnen worden gebruikt om te controleren of de personen die het zwembad en de camping in het algemeen gebruiken, bewoners van de camping zijn. We doen ze om uw pols als u aankomt en ze gaan er niet meer af tijdens uw verblijf.

Ja, er is wifi op de hele camping, toegankelijk vanaf elke standplaats. Wij bieden een eenmalige vergoeding van 1 euro per dag per apparaat. Online te koop of bij de receptie.

Ja, het is aan ons om ons aan te passen aan uw tempo en verplichtingen. Dus als u denkt buiten de openingstijden van de receptie te arriveren, bel ons dan op 04.94.66.41.17 zodat we samen afspraken kunnen maken. In ieder geval is er een noodnummer (en het enige noodnummer): 06.17.48.48.73!

Wij raden u aan bij uw reservering aan te geven of u een verblijf met airconditioning wenst. Het zal inderdaad moeilijk zijn om u te verplaatsen als u aankomt, want de modellen met airconditioning zijn vaak erg populair en lang van tevoren volgeboekt. Wij ontsmetten de airconditioners tussen elke huurder met een anti-virucide product.

Onze residenties zijn volledig uitgerust met alle nodige kookfaciliteiten. Wij raden u aan alleen speciale gebruiksvoorwerpen (broodrooster, waterkoker) mee te nemen die essentieel zijn voor uw comfort.

Ja en Nee. Nee, want houtskoolbarbecues zijn in ons departement bij prefectuurbesluit streng verboden. En ja, want gas- of elektrische barbecues van maximaal 2.000 watt worden getolereerd. De camping voorziet niet in een barbecue.

Nee, het is formeel verboden om een tent toe te voegen aan de standplaats van een stacaravan die u huurt, ook al overschrijdt u het aantal personen dat op de standplaats is toegestaan niet.

Afhankelijk van het model zijn onze standplaatsen voorzien van elektriciteit, water en afvoer en variëren ze in grootte van 80 tot 100 m². Deze plaatsen bieden plaats aan: 1 caravan of een familietent of een kampeerauto 1 voertuig inbegrepen in de prijs van het verblijf 1 iglotent (gratis) 1 aanhangwagen (gratis tot minder dan 1m80; aangerekend als extra voertuig boven 1m80)

Zoals vermeld op uw reserveringsbevestiging (het document dat uw reservering garandeert na betaling van het voorschot), dient het saldo 30 dagen voor uw aankomst te worden betaald. Verschillende betalingsmethoden zijn mogelijk. Wij bieden ook de mogelijkheid om kosteloos in termijnen te betalen. Contacteer ons op 04.94.66.41.17 zodat we samen een oplossing voor uw situatie kunnen vinden.

Ja, u kunt uw aanbetaling of saldo direct met vakantiebonnen betalen wanneer u online boekt. Anders blijven we beschikbaar op 04.94.66.41.17 om u te helpen bij uw betalingsproces.

Nee, wij accepteren geen betalingen met vakantiebonnen. Wij kunnen ze echter voor u invullen en afstempelen, zodat u ze door de uitgevende organisatie kunt laten terugbetalen.

Als een van de volgende gebeurtenissen zich voordoet na de dag van reservering van het verblijf en tot de dag van aankomst, profiteert u van de voorwaarden voor annulering van uw verblijf volgens de volgende voorwaarden (behalve voor uitstel van een verblijf van het vorige jaar) Elk verzoek tot vermindering van de verblijfsduur binnen 30 dagen voor aankomst wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderworpen aan de onderstaande voorwaarden): Geval 1 – Ziekte, ernstig ongeval of overlijden van een lid van uw familie (ascendenten, descendenten of die van uw echtgenoot, schoonzonen en -dochters, broers, zusters, zwagers, schoonzusters), waardoor het voor alle deelnemers onmogelijk is om op de geplande data te blijven. Geval 2 – Zwangerschapscomplicaties na de 4e maand Geval 3 – Economisch ontslag Geval 4 – Belangrijke materiële schade aan uw eigen eigendom waarvoor uw aanwezigheid vereist is Geval 5 – Annulering of wijziging van verlofdata door de werkgever Geval 6 – Ongeval op de rechtstreekse weg naar de verblijfplaats Vanaf reservering tot 31 dagen voor aankomst : Keuze 1: Uitstel van het verblijf naar een latere datum zonder kosten, geldig voor het jaar N of N+1. Keuze 2 : Terugbetaling van het betaalde bedrag met 100€ annuleringskosten. Van 30 dagen tot 7 dagen voor aankomst: Keuze 1: Uitstel van het verblijf naar een latere datum zonder kosten, geldig voor het jaar N of N+1. Keuze 2: Terugbetaling met aftrek van 30% van het totale bedrag van het verblijf met een minimum van 100€ voor annuleringskosten. Vanaf 6 dagen voor aankomst: Er vindt geen restitutie van het verblijf plaats. Alleen uitstel van het verblijf is mogelijk met een aftrek van 30% van het totale bedrag van het verblijf (geldig voor het jaar N of N+1) Vroegtijdig vertrek geeft geen aanleiding tot enige terugbetaling, behalve in de in geval 1 beschreven omstandigheden die het alle deelnemers onmogelijk maken hun verblijf te voltooien. Deze lijsten zijn limitatief, andere redenen worden niet in aanmerking genomen (bv. persoonlijke redenen, scheiding, echtscheiding ….). Elk verzoek om annulering, wijziging of vervroegd vertrek zonder officiële motivering wordt niet in aanmerking genomen. Een verzoek is alleen geldig als het per e-mail wordt gestuurd naar: info@pothuau.com (datum waarop de annulering in aanmerking wordt genomen, waardoor het verblijf automatisch wordt geannuleerd). Het bewijs moet binnen 7 dagen na de annulering worden geleverd. Als het niet binnen deze termijn wordt ontvangen, gaat het verblijf volledig verloren, evenals de betaalde bedragen. Annulering door de camping: In geval van annulering door de camping, behalve in geval van overmacht of natuurrampen, wordt het verblijf volledig terugbetaald. Deze annulering geeft geen aanleiding tot enige schadevergoeding.