FAQ

Er is geen toegang tot het strand of uitzicht op zee vanaf de camping. Wij bevinden ons op 1,2 km van de zee, wat slechts enkele minuten met de auto is. Wij raden u af om naar de camping te lopen, omdat de weg gevaarlijk is. Een gratis pendelbus is beschikbaar in juli en augustus (alleen ’s middags).

Wij beschikken over 96 km fietspaden van Toulon naar St Tropez. Wij kunnen u bij de receptie een kaart geven van de fietspaden in de gemeente. We hebben twee fietspaden die elk op 800m van de camping beginnen (we hebben alleen nog dit stukje nodig om ze te verbinden… op een dag misschien…)

Het zwembad (niet overdekt) wordt vanaf mei verwarmd. Aan het begin of het einde van het seizoen kan het ’s morgens 24 graden zijn, maar overdag stijgt de temperatuur snel (als de nacht niet te koud is geweest). Het is geopend van april tot september, met variabele openingstijden afhankelijk van het seizoen. Alleen in juli en augustus zijn er badmeesters aanwezig. Wij herinneren u eraan dat uw kinderen altijd onder uw verantwoordelijkheid vallen, te allen tijde en in alle seizoenen.

Nee het is niet verplicht, shorts zijn toegestaan maar we vragen dat ze anders zijn dan diegene die mee naar het strand gaan om de hygiëne van ons waterpark te waarborgen.

Wij doen ons uiterste best om aan uw wensen te voldoen (schaduw, rust, soorten bomen, enz.). De optie “gekozen plaats”, die 35€ kost, garandeert u de plaats van uw voorkeur bij aankomst! We hebben echter het geluk dat we veel vaste gasten hebben en daarom overlappen uw verblijfsdata elkaar soms en hebben we niet altijd de mogelijkheid om u de gewenste plaats aan te bieden omdat deze al bezet is. Ons beleid is eenvoudig, om elk conflict te vermijden is het de eerste die gereserveerd heeft die voorrang heeft … Aarzel niet om ons 3 nummers van staanplaatsen voor te stellen om zo goed mogelijk aan uw wensen te voldoen 😉

Lakens en handdoeken worden nooit verstrekt in onze accommodaties, omdat we weten dat u liever uw eigen lakens en handdoeken heeft om u thuis te voelen. De bedden zijn 140 cm of 160 cm, afhankelijk van het model dat u kiest. De eenpersoonsbedden zijn 80 cm. Als u de auto wilt verlichten, kunt u lakens en handdoeken huren voor uw verblijf. Het is belangrijk om uw linnengoed en handdoekenpakketten te reserveren bij de receptie om de beschikbaarheid te garanderen. Kussens en dekens zijn aanwezig in de accommodatie, maar u kunt uw eigen kussens en dekens meenemen als u van alle gemakken van thuis wilt genieten. Er is een wasserette ter plaatse als u tijdens uw verblijf wilt wassen en drogen.

Al onze accommodaties (behalve stacaravans zonder sanitair) zijn uitgerust met televisie, DVD-speler en sommige hebben zelfs een USB-poort om uw sleutels aan te sluiten.

Elk verblijf omvat een standplaats voor één en slechts één voertuig op de standplaats. Het is mogelijk om een tweede auto mee te nemen. Deze zal tegen een tarief van 5 euro per dag in rekening worden gebracht en kan worden geparkeerd op de parkeerplaats bij de ingang. Het is ook mogelijk om een aanhangwagen mee te nemen. Als de aanhanger kleiner is dan 1m80 is hij gratis en als hij groter is dan 1m80 wordt hij als extra voertuig in rekening gebracht.

U bent verantwoordelijk voor de schoonmaak aan het einde van uw verblijf. Een extra vergoeding van maximaal 150€ kan worden ingehouden van uw borg als de stacaravan niet schoongemaakt is bij vertrek.

Huisdieren zijn onder bepaalde voorwaarden toegestaan op de camping, tegen betaling van 6 euro per nacht. Wij hebben voor hen aangepaste sanitaire voorzieningen zodat ze zich na het strand kunnen afspoelen. Wij vragen u ze aan de lijn te houden en ze buiten de camping mee te nemen om te ontlasten. Het is verboden een dier alleen achter te laten op een staanplaats, vastgebonden of opgesloten in een auto of accommodatie. Bij aankomst moet u hun inentingsbewijs laten zien. Alleen honden van categorie 1 en 2 zijn verboden. Voor verhuur worden alleen dieren van minder dan 10 kg geaccepteerd.

Een voorschot van 30% is vereist op het moment van de reservering, onmiddellijk te betalen om de reservering te valideren.

U kunt uw aanbetaling en/of saldo in vakantiebonnen betalen. U hoeft deze alleen ingevuld met uw naam op te sturen naar het postadres van de camping. Op de dag van aankomst worden geen vakantiecheques geaccepteerd. Betaling met Connect vakantiecheques (ANCV Connect) is mogelijk. Bel de receptie op +33 4 94 66 41 17 om de betaling uit te voeren.

U kunt het saldo van uw verblijf contant betalen als het bedrag minder dan 30% van het totale verblijf en minder dan 1000€ bedraagt.

Nee.

Wij bevinden ons op 5 km van het centrum van Hyères en op 5 km van het centrum van La Londe. Elk biedt verschillende supermarktketens zoals Intermarché, Casino, Carrefour markt of Biocoop. Anders is ons beste advies om naar een van de markten van de Provence te gaan (elke ochtend van 6 tot 13 uur) en te genieten van de smaken van onze streek om uw smaakpapillen te plezieren!

Om met de trein te komen kunt u kiezen voor het station van Hyères (7 km) of het station van Toulon (25 km, iets verder weg, maar veel beter bereikbaar!). Eenmaal aangekomen op het station adviseren wij u een taxi te nemen bij de uitgang of door te bellen naar het volgende nummer. Tel: 04 94 00 60 00. Om met de bus te komen, informatie en dienstregeling op 0 825 000 650 maar wij raden u dit af omdat de haltes op 1 km van de camping liggen en de diensten niet erg frequent zijn. In het algemeen, als u geen eigen voertuig heeft voor uw verblijf, vertrouw dan niet op het openbaar vervoer om van en naar de camping te komen. Als u met het vliegtuig komt, ligt de luchthaven op 6,5 km afstand. Als u aankomt, kunt u een taxi nemen of ter plaatse een auto huren. Om ons te vinden: Verlaat het vliegveld, ga bij de rotonde linksaf, rij 5 km langs de zee, volg bij het kruispunt de richting “La Londe” gedurende 1 km, ga dan linksaf richting de camping op de kleine weg tegenover het Castel.

Ja, ze worden gebruikt om te controleren of de mensen die het zwembad en de camping in het algemeen gebruiken, bewoners van de camping zijn. Wij doen ze om uw pols wanneer u aankomt en ze kunnen niet worden verwijderd tijdens uw verblijf.

Er is wifi op de hele camping, toegankelijk vanaf elke standplaats. Wij bieden een eenmalige vergoeding van 1 euro per dag per apparaat. Beschikbaar online of bij de receptie.

De receptie is 7 dagen per week geopend van 9 tot 19 uur. Verhuur en standplaatsen zijn beschikbaar vanaf 16.00 uur. U kunt eerder aankomen op de camping en als u zich voor 16.00 uur wilt installeren, is de betaalde optie van vervroegde aankomst mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid. Als u verwacht buiten de openingstijden van de receptie aan te komen, bel ons dan vóór uw verblijf op 04.94.66.41.17 om te horen hoe u zich kunt installeren. In geval van nood (en alleen noodgevallen): 06.17.48.48.73

Wij raden u aan om bij uw reservering aan te geven of u een woning met airconditioning wenst. Het zal namelijk moeilijk zijn om bij aankomst te verhuizen, want de modellen met airconditioning zijn vaak erg populair en lang van tevoren geboekt. Houd er rekening mee dat wij de airconditioners tussen elke huurder ontsmetten met een anti-virucide product.

Onze woningen zijn volledig uitgerust met al het nodige keukengerei. Wij raden u aan om alleen speciale gebruiksvoorwerpen (broodrooster, waterkoker) mee te nemen die essentieel zijn voor uw comfort. De stacaravans zijn uitgerust met een filterkoffiezetapparaat.

Houtskoolbarbecues zijn bij prefectuurbesluit in ons hele departement verboden. Gas- of elektrische barbecues van maximaal 2000 watt zijn toegestaan. De camping stelt geen barbecue ter beschikking.

Het is ten strengste verboden een tent te plaatsen op de standplaats van een stacaravan die u huurt, ook al overschrijdt u het aantal personen dat op de standplaats is toegestaan niet.

Afhankelijk van het model zijn onze standplaatsen voorzien van elektriciteit, water en afvoer en variëren van 80 tot 100 m². Deze plaatsen bieden plaats aan: 1 caravan of een familietent of een kampeerauto. 1 voertuig inbegrepen in de prijs van het verblijf 1 iglo tent (gratis) 1 aanhangwagen (gratis tot minder dan 1m80; aangerekend als extra voertuig boven 1m80)

Zoals vermeld op uw reserveringsbevestiging (het document dat uw reservering garandeert na betaling van het voorschot), dient het saldo 30 dagen voor uw aankomst te worden betaald. Verschillende betalingswijzen zijn mogelijk. Wij bieden ook de mogelijkheid om kosteloos in meerdere termijnen te betalen. Gelieve ons te contacteren op 04.94.66.41.17 zodat we samen kunnen nadenken over een oplossing voor uw situatie.

Betaling met Connect vakantiebonnen (ANCV Connect) is mogelijk. Bel de receptie op +33 4 94 66 41 17 om de betaling uit te voeren.

Wij aanvaarden geen betaling met vakantiebonnen. Wij kunnen ze echter wel invullen en afstempelen, zodat u ze door de uitgevende organisatie kunt laten terugbetalen.

Als een van de volgende gebeurtenissen zich voordoet na de dag van reservering van het verblijf en tot de dag van aankomst, profiteert u van de annuleringsvoorwaarden van uw verblijf volgens de volgende voorwaarden (behalve voor het uitstellen van een verblijf van het vorige jaar) Elk verzoek tot vermindering van de verblijfsduur minder dan 30 dagen voor aankomst wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderworpen aan de onderstaande voorwaarden: Geval 1 – Ziekte, ernstig ongeval of overlijden van een lid van uw familie (ascendenten, descendenten of die van uw echtgenoot, schoonzonen en -dochters, broers, zussen, zwagers, schoonzussen), waardoor het onmogelijk is voor alle deelnemers om op de geplande data te blijven. Geval 2 – Zwangerschapscomplicaties na de 4e maand Geval 3 – Ontslag Geval 4 – Grote materiële schade aan de eigen bezittingen waardoor uw aanwezigheid vereist is Geval 5 – Annulering of wijziging van de vakantiedata door de werkgever Geval 6 – Ongeval op de directe route naar de verblijfplaats. Vanaf de reservering tot 31 dagen voor aankomst : Keuze 1: Uitstel van het verblijf naar een latere datum zonder kosten, geldig voor het jaar N of N+1. Keuze 2: Terugbetaling van de betaalde bedragen met aftrek van 100€ voor annuleringskosten. Van 30 dagen tot 7 dagen voor aankomst : Keuze 1: uitstel van het verblijf naar een latere datum zonder kosten, geldig voor het jaar N of N+1. Keuze 2: Terugbetaling met aftrek van 30% van het totale bedrag van het verblijf met een minimum van 100€ voor annuleringskosten. Vanaf 6 dagen voor aankomst: Er vindt geen terugbetaling van het verblijf plaats. Alleen uitstel van het verblijf is mogelijk met een aftrek van 30% van het totale bedrag van het verblijf (geldig voor het jaar N of N+1). Vroegtijdig vertrek geeft geen recht op enige terugbetaling, behalve in de omstandigheden beschreven in geval 1 die het voor alle deelnemers onmogelijk zouden maken hun verblijf te voltooien. Deze lijsten zijn limitatief, elke andere reden wordt niet in aanmerking genomen (bv. persoonlijke redenen, scheiding, echtscheiding ….). Elk verzoek om annulering, wijziging of vervroegd vertrek zonder officiële motivering wordt niet in aanmerking genomen. Een verzoek is alleen geldig als het per e-mail wordt gestuurd naar: info@pothuau.com (datum van annulering waardoor het verblijf automatisch wordt geannuleerd). Het bewijs van annulering moet binnen 7 dagen na de annulering worden geleverd. Als het bewijs niet binnen deze termijn wordt ontvangen, gaat het verblijf in zijn geheel verloren, evenals de eventueel betaalde bedragen. Annulering door de camping: In geval van annulering door de camping, behalve in geval van overmacht of natuurrampen, wordt het verblijf volledig terugbetaald. Deze annulering kan geen aanleiding geven tot betaling van een schadevergoeding.