Domande frequenti

Il campeggio non ha accesso alla spiaggia né vista sul mare. Ci troviamo a 1,2 km dal mare, a pochi minuti di auto. Si consiglia di non raggiungere il sito a piedi, poiché la strada è pericolosa. In luglio e agosto è disponibile un bus navetta gratuito (solo il pomeriggio).

Abbiamo 96 km di piste ciclabili da Tolone a St Tropez. Alla reception possiamo fornirvi una mappa delle piste ciclabili del comune. Abbiamo due piste ciclabili, che partono entrambe a 800 metri dal campeggio (ci manca solo di collegarle… un giorno forse…).

La piscina (non coperta) è riscaldata da maggio. Può essere di 24 gradi al mattino, all’inizio o alla fine della stagione, ma la temperatura sale rapidamente durante il giorno (se la notte non è stata troppo fresca). È aperto da aprile a settembre con orari variabili a seconda della stagione. I bagnini sono presenti solo in luglio e agosto. Vi ricordiamo che i vostri figli sono sempre sotto la vostra responsabilità, in ogni momento e in ogni stagione.

No, non è obbligatorio, i pantaloncini sono ammessi ma chiediamo che siano diversi da quelli portati in spiaggia per garantire l’igiene del nostro parco acquatico.

Sì, faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze (ombra, tranquillità, tipi di alberi, …). L’opzione “piazzola scelta”, al costo di 35€, vi garantisce la piazzola che preferite all’arrivo! Tuttavia, abbiamo la fortuna di avere molti clienti abituali e quindi a volte le date dei vostri soggiorni si sovrappongono e non sempre abbiamo la possibilità di offrirvi la piazzola che desiderate perché è già occupata. Tuttavia, abbiamo la fortuna di avere molti clienti abituali e quindi a volte le date dei vostri soggiorni si sovrappongono e non sempre abbiamo la possibilità di offrirvi la piazzola che desiderate perché è già occupata.

Le lenzuola e gli asciugamani non vengono mai forniti nei nostri affitti, perché sappiamo che preferite i vostri per sentirvi a casa. I letti sono di 140 cm o 160 cm a seconda del modello scelto. I letti singoli sono di 80 cm. Se volete alleggerire la macchina, potete noleggiare lenzuola e asciugamani per il vostro soggiorno. È importante prenotare i kit di lenzuola e asciugamani alla reception per garantirne la disponibilità. Cuscini e coperte sono forniti nell’alloggio, ma potete portare i vostri se desiderate avere tutti i comfort di casa. Una lavanderia è disponibile in loco se desiderate lavare e asciugare le vostre cose durante il vostro soggiorno.

Sì, tutti i nostri modelli (tranne le case mobili senza servizi igienici) sono dotati di televisore, lettore DVD e alcuni hanno anche una porta USB per collegare le vostre chiavi.

Sì, ogni soggiorno comprende il parcheggio di uno e un solo veicolo in piazzola. È possibile venire con una seconda auto. Questo sarà addebitato al costo di 5 euro al giorno e potrà essere parcheggiato nel parcheggio all’ingresso. È anche possibile che venga fornito con un rimorchio. Se è inferiore a 1m80 è gratuito, al di sopra di questo valore verrà addebitato come veicolo aggiuntivo.

La pulizia alla fine del soggiorno è a carico del cliente. E quest’anno, a maggior ragione, vi chiediamo di provvedere voi stessi alla disinfezione, per rispetto della salute del nostro personale di pulizia. Se la casa mobile viene lasciata non pulita al momento della partenza, verrà addebitato un costo aggiuntivo fino a 150 € sul deposito cauzionale.

Sì, gli animali domestici sono ammessi in campeggio a determinate condizioni, al costo di 6 euro a notte. Abbiamo messo a disposizione servizi igienici adeguati per consentire loro di sciacquarsi dopo la spiaggia. Vi chiediamo di tenerli al guinzaglio e di portarli fuori dal campeggio per fare i bisogni. È vietato lasciare un animale da solo in piazzola, legato o chiuso in auto o in un alloggio. All’arrivo è necessario presentare il libretto delle vaccinazioni. Sono vietati solo i cani di categoria 1 e 2. Solo per gli affitti, sono accettati solo animali di peso inferiore a 10 kg.

Al momento della prenotazione è richiesto un acconto del 30%, pagabile immediatamente per confermare la prenotazione.

Sì, è possibile pagare l’acconto e/o il saldo in buoni vacanza. È sufficiente inviarli, compilati con il proprio nome, all’indirizzo postale del campeggio. Non saranno accettati buoni vacanza il giorno dell’arrivo.

Sì, è possibile pagare il saldo del soggiorno in contanti se l’importo è inferiore al 30% del totale del soggiorno e inferiore a 1000€.

No.

Ci troviamo a 5 km dal centro di Hyères e a 5 km dal centro di La Londe. Ciascuna offre diverse catene di supermercati come Intermarché, Casino, Carrefour market e Biocoop. Altrimenti, il nostro consiglio è quello di recarsi in uno dei mercati della Provenza (ogni mattina dalle 6 alle 13) e gustare i sapori della nostra regione per soddisfare le vostre papille gustative!

Per venire in treno, potete scegliere la stazione di Hyères (7 km) o quella di Tolone (25 km, un po’ più lontana, ma molto meglio servita!). Una volta arrivati alla stazione, vi consigliamo di prendere un taxi all’uscita o al seguente numero di telefono. Tel: 04 94 00 60 00. Per venire in autobus, informazioni e orari al numero 0 825 000 650, ma lo sconsigliamo perché le fermate sono a 1 km dal campeggio e i servizi non sono molto frequenti. In generale, se non disponete di un veicolo proprio per il vostro soggiorno, non affidatevi ai mezzi pubblici per andare e tornare da noi. Per arrivare in aereo, l’aeroporto dista 6,5 km; una volta arrivati, prendete un taxi o noleggiate un’auto in loco. Per trovarci: uscire dall’aeroporto, alla rotonda girare a sinistra, costeggiare il mare per 5 km, all’incrocio seguire la direzione “La Londe” per 1 km, poi girare a sinistra verso il campeggio sulla stradina di fronte al Castel.

Sì, possono essere utilizzati per verificare che le persone che utilizzano la piscina e il campeggio in generale siano effettivamente residenti nel campeggio. Le mettiamo al polso al momento dell’arrivo e non si tolgono per tutta la durata del soggiorno.

Sì, c’è il wifi in tutto il campeggio, accessibile da qualsiasi piazzola. Offriamo una tariffa unica di 1 euro al giorno per dispositivo. In vendita online o alla reception.

Sì, sta a noi adattarci ai vostri ritmi e ai vostri obblighi. Quindi, se pensate di arrivare al di fuori degli orari di apertura della reception, chiamateci al numero 04.94.66.41.17 in modo da poter prendere accordi insieme. In ogni caso, esiste un numero di emergenza (e solo di emergenza): 06.17.48.48.73!

Vi consigliamo di specificare al momento della prenotazione se desiderate una residenza con aria condizionata. In effetti, al vostro arrivo sarà difficile muoversi, poiché i modelli con aria condizionata sono spesso molto richiesti e prenotati con largo anticipo. Vi ricordiamo che tra un inquilino e l’altro disinfettiamo i condizionatori d’aria con un prodotto antivirale.

Le nostre residenze sono completamente attrezzate con tutti gli utensili da cucina necessari. Vi consigliamo di portare con voi solo gli utensili speciali (tostapane, bollitore) indispensabili per il vostro comfort.

Sì e No. No, perché i barbecue a carbonella sono formalmente vietati in tutto il nostro dipartimento per decreto prefettizio. E sì, perché sono tollerati barbecue a gas o elettrici che non superino i 2.000 watt. Il campeggio non fornisce barbecue.

No, è formalmente vietato aggiungere una tenda alla piazzola di una casa mobile che si sta affittando, anche se non si supera il numero di persone consentito nella piazzola.

A seconda del modello, le nostre piazzole sono dotate di elettricità, acqua e scarico e hanno dimensioni comprese tra 80 e 100 m². Queste piazzole possono ospitare: 1 roulotte o una tenda familiare o un’auto da campeggio 1 veicolo incluso nel prezzo del soggiorno 1 tenda a igloo (gratuita) 1 rimorchio (gratuito fino a meno di 1m80; addebitato come veicolo aggiuntivo sopra 1m80)

Come indicato nella conferma di prenotazione (il documento che garantisce la prenotazione dopo il pagamento della caparra), il saldo è dovuto 30 giorni prima dell’arrivo. Sono possibili diversi metodi di pagamento. Offriamo anche la possibilità di pagare a rate senza spese. Contattateci allo 04.94.66.41.17 per trovare insieme una soluzione alla vostra situazione.

Sì, è possibile pagare l’acconto o il saldo direttamente con i buoni vacanza quando si prenota online. In caso contrario, restiamo a disposizione al numero 04.94.66.41.17 per assistervi nel processo di pagamento.

No, non accettiamo pagamenti tramite buoni vacanza. Tuttavia, possiamo compilarli e timbrarli per voi in modo che possiate essere rimborsati dall’organizzazione che li ha emessi.

Se uno dei seguenti eventi si verifica dopo il giorno della prenotazione del soggiorno e fino al giorno dell’arrivo, beneficerete delle condizioni di annullamento del soggiorno in base alle seguenti condizioni (ad eccezione del rinvio di un soggiorno dell’anno precedente) Qualsiasi richiesta di riduzione della durata del soggiorno entro 30 giorni dall’arrivo sarà considerata una cancellazione parziale e sarà soggetta ai termini e alle condizioni di seguito riportati): Caso 1 – Malattia, infortunio grave o decesso di un familiare (ascendenti, discendenti o coniugi, generi e nuore, fratelli, sorelle, cognati, cognate) che renda impossibile il soggiorno di tutti i partecipanti nelle date previste. Caso 2 – Complicazioni della gravidanza dopo il 4° mese Caso 3 – Esubero economico Caso 4 – Danno materiale grave ai propri beni che richiede la vostra presenza Caso 5 – Cancellazione o modifica delle date di congedo da parte del datore di lavoro Caso 6 – Incidente avvenuto sul percorso diretto al luogo di soggiorno Dalla prenotazione fino a 31 giorni prima dell’arrivo: Scelta 1: rinvio del soggiorno a una data successiva senza spese, valido per l’anno N o N+1. Scelta 2 : Rimborso dell’importo pagato con una tassa di cancellazione di 100€. Da 30 giorni a 7 giorni prima dell’arrivo: Scelta 1: rinvio del soggiorno a una data successiva senza spese, valido per l’anno N o N+1. Scelta 2: Rimborso con una detrazione del 30% dell’importo totale del soggiorno con un minimo di 100€ per le spese di cancellazione. Da 6 giorni all’arrivo: non è previsto alcun rimborso del soggiorno. È possibile solo il rinvio del soggiorno con una detrazione del 30% dell’importo totale del soggiorno (valido per l’anno N o N+1). La partenza anticipata non darà luogo ad alcun rimborso, tranne che nelle circostanze descritte nel caso 1, che renderebbero impossibile a tutti i partecipanti completare il soggiorno. Questi elenchi sono esaustivi, qualsiasi altro motivo non sarà preso in considerazione (ad esempio, motivi personali, separazione, divorzio ….). Qualsiasi richiesta di cancellazione, modifica o partenza anticipata senza una giustificazione ufficiale non sarà presa in considerazione. Affinché la richiesta sia valida, deve essere inviata via e-mail a: info@pothuau.com (data di presa in considerazione della cancellazione che annulla automaticamente il soggiorno). La prova deve essere fornita entro 7 giorni dalla cancellazione; se non viene ricevuta entro questo termine, il soggiorno sarà interamente perso così come le somme versate. Annullamento da parte del campeggio: in caso di annullamento da parte del campeggio, salvo casi di forza maggiore o calamità naturali, il soggiorno sarà interamente rimborsato. Tale annullamento non darà luogo ad alcun pagamento di danni.