Domande frequenti

Non c’è accesso alla spiaggia né vista sul mare dal campeggio. Ci troviamo a 1,2 km dal mare, raggiungibile in pochi minuti di auto. Si consiglia di non raggiungere il campeggio a piedi perché la strada è pericolosa. In luglio e agosto è disponibile un bus navetta gratuito (solo il pomeriggio).

Abbiamo 96 km di piste ciclabili da Tolone a St Tropez. Alla reception possiamo fornirvi una mappa delle piste ciclabili del comune. Abbiamo due piste ciclabili che partono ognuna da 800 metri dal campeggio (manca solo questo piccolo pezzo per collegarle… un giorno forse…).

La piscina (non coperta) è riscaldata da maggio in poi. Può raggiungere i 24 gradi al mattino, all’inizio o alla fine della stagione, ma la temperatura sale rapidamente durante il giorno (se la notte non è stata troppo fresca). È aperta da aprile a settembre con orari variabili a seconda della stagione. I bagnini sono presenti solo in luglio e agosto. Vi ricordiamo che i vostri bambini sono sempre sotto la vostra responsabilità, in ogni momento e in ogni stagione.

No, non è obbligatorio, i pantaloncini sono ammessi ma chiediamo che siano diversi da quelli portati in spiaggia per garantire l’igiene del nostro parco acquatico.

Faremo il possibile per soddisfare le vostre richieste (ombra, calma, tipi di alberi, ecc.). L’opzione “piazzola scelta”, al costo di 35 €, vi garantisce la vostra piazzola preferita all’arrivo! Tuttavia, abbiamo la fortuna di avere molti clienti abituali e quindi a volte le date di soggiorno si sovrappongono e non sempre abbiamo la possibilità di offrirvi la piazzola desiderata perché già occupata. La nostra politica è semplice, per evitare qualsiasi conflitto è il primo che ha prenotato ad avere la priorità… Non esitate a proporci 3 numeri di piazzola per soddisfare al meglio i vostri desideri 😉

Le lenzuola e gli asciugamani non vengono mai forniti nei nostri affitti, perché sappiamo che preferite i vostri per sentirvi a casa. I letti sono di 140 cm o 160 cm a seconda del modello scelto. I letti singoli sono di 80 cm. Se volete alleggerire il carico, potete noleggiare lenzuola e asciugamani per il vostro soggiorno. È importante prenotare il kit di lenzuola e asciugamani alla reception per garantirne la disponibilità. Cuscini e coperte sono forniti nell’alloggio, ma potete portare i vostri se desiderate avere tutti i comfort di casa. In loco è presente una lavanderia se desiderate lavare e asciugare i vostri abiti durante il soggiorno.

Tutti i nostri alloggi (tranne le case mobili senza servizi igienici) sono dotati di televisione, lettore DVD e alcuni hanno anche una porta USB per collegare le chiavi.Tutti i nostri alloggi (tranne le case mobili senza servizi igienici) sono dotati di televisione, lettore DVD e alcuni hanno anche una porta USB per collegare le chiavi.

Ogni soggiorno comprende una piazzola per uno e un solo veicolo in piazzola. È possibile portare una seconda auto. Questa verrà addebitata al costo di 5 euro al giorno e potrà essere parcheggiata nel parcheggio all’ingresso. È inoltre possibile portare un rimorchio. Se il rimorchio è inferiore a 1m80 è gratuito, mentre se è superiore a 1m80 sarà addebitato come veicolo aggiuntivo.

La pulizia alla fine del soggiorno è a carico del cliente. Se la casa mobile viene lasciata non pulita al momento della partenza, vi verrà detratto un costo aggiuntivo fino a 150 € dalla cauzione.

Gli animali domestici sono ammessi in campeggio a determinate condizioni, al costo di 6 euro a notte. Abbiamo adattato i servizi igienici per loro, in modo che possano essere sciacquati dopo la spiaggia. Vi chiediamo di tenerli al guinzaglio e di portarli fuori dal campeggio per fare i bisogni. È vietato lasciare un animale da solo in piazzola, legato o chiuso in auto o in un alloggio. All’arrivo è necessario presentare il certificato di vaccinazione. Sono vietati solo i cani di categoria 1 e 2. Solo per gli affitti, sono accettati solo animali di peso inferiore a 10 kg.

Al momento della prenotazione è richiesto un deposito del 30%, pagabile immediatamente per convalidare la prenotazione.

È possibile pagare la caparra e/o il saldo in buoni vacanza. È sufficiente inviarli, compilati con il proprio nome, all’indirizzo postale del campeggio. Non saranno accettati buoni vacanza il giorno dell’arrivo. È possibile pagare con i buoni vacanza Connect (ANCV Connect). Chiamate la reception al numero +33 4 94 66 41 17 per effettuare il pagamento.

È possibile pagare il saldo del soggiorno in contanti se l’importo è inferiore al 30% del totale del soggiorno e inferiore a 1000€.

Ci troviamo a 5 km dal centro di Hyères e a 5 km dal centro di La Londe. Ognuno di essi offre diverse catene di supermercati come Intermarché, Casino, Carrefour o Biocoop. Altrimenti, il nostro consiglio è quello di recarsi in uno dei mercati della Provenza (ogni mattina dalle 6 alle 13) e gustare i sapori della nostra regione per soddisfare le vostre papille gustative!

Per venire in treno, potete scegliere la stazione di Hyères (7 km) o quella di Tolone (25 km, un po’ più lontana, ma molto meglio servita!). Una volta arrivati alla stazione, vi consigliamo di prendere un taxi all’uscita o al seguente numero di telefono. Tel: 04 94 00 60 00. Per venire in autobus, informazioni e orari al numero 0 825 000 650, ma lo sconsigliamo perché le fermate sono a 1 km dal campeggio e i servizi non sono molto frequenti. In generale, se non disponete di un veicolo proprio per il vostro soggiorno, non affidatevi ai mezzi pubblici per andare e tornare da noi. Per arrivare in aereo, l’aeroporto dista 6,5 km; una volta arrivati, prendete un taxi o noleggiate un’auto in loco. Per trovarci: uscire dall’aeroporto, alla rotonda girare a sinistra, costeggiare il mare per 5 km, all’incrocio seguire la direzione “La Londe” per 1 km, poi girare a sinistra verso il campeggio sulla stradina di fronte al Castel.

Sì, possono essere utilizzati per verificare che le persone che utilizzano la piscina e il campeggio in generale siano effettivamente residenti nel campeggio. Le mettiamo al polso al momento dell’arrivo e non si tolgono per tutta la durata del soggiorno.

Il wifi è presente in tutto il campeggio, accessibile da qualsiasi piazzola. Offriamo una tariffa unica di 1 euro al giorno per dispositivo. Disponibile online o alla reception.

La reception è aperta 7 giorni su 7 dalle 9.00 alle 19.00. Gli affitti e le piazzole sono disponibili a partire dalle ore 16.00. È possibile arrivare prima al campeggio e, se si desidera sistemarsi prima delle 16:00, l’opzione a pagamento dell’arrivo anticipato è possibile in base alla disponibilità. Se prevedete di arrivare al di fuori degli orari di apertura della reception, chiamateci al numero 04.94.66.41.17 prima del vostro soggiorno per sapere come sistemarvi. In caso di emergenza (e solo di emergenza): 06.17.48.48.73

Vi consigliamo di specificare al momento della prenotazione se desiderate un residence con aria condizionata. Sarà infatti difficile spostarsi al vostro arrivo, poiché i modelli con aria condizionata sono spesso molto richiesti e prenotati con largo anticipo. Vi ricordiamo che disinfettiamo i condizionatori d’aria tra un inquilino e l’altro con un prodotto antivirale.

I nostri residence sono dotati di tutte le attrezzature da cucina necessarie. Vi consigliamo di portare con voi solo gli utensili speciali (tostapane, bollitore) indispensabili per il vostro comfort. Le case mobili sono dotate di una macchina da caffè con filtro.

I barbecue a carbonella sono formalmente vietati in tutto il nostro dipartimento per decreto prefettizio. Sono tollerati i barbecue a gas o elettrici che non superano i 2000 watt. Il campeggio non fornisce alcun barbecue.

È severamente vietato mettere una tenda sulla piazzola di una casa mobile in affitto, anche se non si supera il numero di persone consentito sulla piazzola.

A seconda del modello, le nostre piazzole sono dotate di elettricità, acqua e scarico e vanno da 80 a 100 m². Queste piazzole possono ospitare: 1 roulotte o una tenda familiare o un’auto da campeggio. 1 veicolo incluso nel prezzo del soggiorno 1 tenda igloo (gratuita) 1 roulotte (gratuita fino a meno di 1m80; addebitata come veicolo aggiuntivo sopra 1m80)

Come indicato nella conferma di prenotazione (il documento che garantisce la prenotazione dopo il pagamento della caparra), il saldo è dovuto 30 giorni prima dell’arrivo. Sono possibili diversi metodi di pagamento. Offriamo anche la possibilità di pagare in più rate senza spese. Vi preghiamo di contattarci al numero 04.94.66.41.17 per valutare insieme una soluzione alla vostra situazione.

È possibile pagare con i buoni vacanza Connect (ANCV Connect). Chiamate la reception al numero +33 4 94 66 41 17 per effettuare il pagamento.

Non accettiamo pagamenti tramite buoni vacanza. Tuttavia, possiamo compilarli e timbrarli per voi, in modo che possiate essere rimborsati dall’organizzazione che li ha emessi.

Se uno dei seguenti eventi si verifica dopo il giorno della prenotazione del soggiorno e fino al giorno dell’arrivo, beneficerete delle condizioni di annullamento del soggiorno in base alle seguenti condizioni (ad eccezione del rinvio di un soggiorno dell’anno precedente) Qualsiasi richiesta di riduzione della durata del soggiorno entro 30 giorni dall’arrivo sarà considerata una cancellazione parziale e sarà soggetta ai termini e alle condizioni di seguito riportati): Caso 1 – Malattia, infortunio grave o decesso di un familiare (ascendenti, discendenti o coniugi, generi e nuore, fratelli, sorelle, cognati, cognate) che renda impossibile il soggiorno di tutti i partecipanti nelle date previste. Caso 2 – Complicazioni della gravidanza dopo il 4° mese Caso 3 – Esubero economico Caso 4 – Danno materiale grave ai propri beni che richiede la vostra presenza Caso 5 – Cancellazione o modifica delle date di congedo da parte del datore di lavoro Caso 6 – Incidente avvenuto sul percorso diretto al luogo di soggiorno Dalla prenotazione fino a 31 giorni prima dell’arrivo: Scelta 1: rinvio del soggiorno a una data successiva senza spese, valido per l’anno N o N+1. Scelta 2 : Rimborso dell’importo pagato con una tassa di cancellazione di 100€. Da 30 giorni a 7 giorni prima dell’arrivo: Scelta 1: rinvio del soggiorno a una data successiva senza spese, valido per l’anno N o N+1. Scelta 2: Rimborso con una detrazione del 30% dell’importo totale del soggiorno con un minimo di 100€ per le spese di cancellazione. Da 6 giorni all’arrivo: non è previsto alcun rimborso del soggiorno. È possibile solo il rinvio del soggiorno con una detrazione del 30% dell’importo totale del soggiorno (valido per l’anno N o N+1). La partenza anticipata non darà luogo ad alcun rimborso, tranne che nelle circostanze descritte nel caso 1, che renderebbero impossibile a tutti i partecipanti completare il soggiorno. Questi elenchi sono esaustivi, qualsiasi altro motivo non sarà preso in considerazione (ad esempio, motivi personali, separazione, divorzio ….). Qualsiasi richiesta di cancellazione, modifica o partenza anticipata senza una giustificazione ufficiale non sarà presa in considerazione. Affinché la richiesta sia valida, deve essere inviata via e-mail a: info@pothuau.com (data di presa in considerazione della cancellazione che annulla automaticamente il soggiorno). La prova deve essere fornita entro 7 giorni dalla cancellazione; se non viene ricevuta entro questo termine, il soggiorno sarà interamente perso così come le somme versate. Annullamento da parte del campeggio: in caso di annullamento da parte del campeggio, salvo casi di forza maggiore o calamità naturali, il soggiorno sarà interamente rimborsato. Tale annullamento non darà luogo ad alcun pagamento di danni.