Camping Var : Foire Aux Questions

Y a-t-il une plage dans le camping ? A quelle distance se situe le camping par rapport à la mer ?

Non, il n’y a pas d’accès plage ou de vue mer sur le camping. Nous sommes situés à 1.2 km de la mer. En juillet/aout, nous mettons à votre disposition, une navette gratuite pour la plage qui circule de 10h à 13 h et de 15h à 19h30.

Combien d’étoiles pour le camping Port pothuau ?

Depuis 2012, nous avons obtenu une quatrième étoile. Notre numéro de classement est C83-022489-001

A quelle distance se trouve le camping par rapport aux commerces, aux supermarchés et au centre ville d’Hyères ? Et pour les marchés de Provence ?

Nous sommes situés à 5 km du centre ville d’Hyères et 5 km du centre ville de la Londe. Chacun propose plusieurs enseignes de supermarchés comme Intermarché, Casino, Carrefour market ou encore Biocoop. Sinon, notre meilleur conseil est de vous rendre sur l’un des marchés de Provence (tous les matins de 6h à 13h) et profiter des odeurs et des saveurs de chez nous pour faire plaisir à vos papilles !

Où se situent les pistes cyclables sur Hyères ?

Nous avons 96 km de pistes cyclables allant de Toulon à St Tropez. Nous pourrons vous fournir à la réception le plan des pistes cyclables de la commune. Nous avons deux pistes cyclables qui commencent chacune à 800m du camping (il ne manque plus que ce petit bout pour les relier.. un jour peut être !!!)

Comment venir en transport en commun ?

Pour venir en train vous pouvez opter pour la gare d’Hyères (7 km) ou la gare de toulon (25 km , un peu plus loin, mais bien mieux desservie !). Une fois arrivé à la gare, nous vous conseillons  pour plus de simplicité, de prendre un taxi à la sortie de la gare ou au numéro de téléphone suivant : 04 94 00 60 00.

Pour venir en bus, renseignements et horaires au 0 825 000 650 mais nous vous le déconseillons car les arrêts sont à 1km du camping et les dessertes peu fréquentes.

Globalement, si vous n’avez pas votre propre véhicule pour votre séjour, ne comptez pas sur les transports en commun pour aller et venir depuis chez nous !

Pour venir en avion, l’aéroport  est à 6,5 km, une fois arrivé, prenez un taxi ou une location de voiture sur place (Europcar ou Avis).

Pour nous trouver : Sortez de l’aéroport, au rond point prenez à gauche, longez la mer sur 5 km, au carrefour suivez direction « La Londe » pendant 1 km, puis tournez à gauche en direction du camping sur la petite route en face du Castel.

La piscine est elle chauffé ? Quels sont les horaires d’ouverture ?

Oui, la piscine est chauffée du premier au dernier jour de l’ouverture du camping. Elle est à 28 degres. Elle est ouverte de 8h30 à 19h30.

Les bracelets sont ils obligatoires ?

Oui, ils permettent de vérifier que les personnes profitant de la piscine et du camping en général sont bien des résidants du camping. Nous vous les mettons au poignet dès votre arrivée et ils ne s’enlèvent pas durant toute la durée de votre séjour.

Les enfants sont ils libres de jouer en sécurité dans l’enceinte du camping?

Le camping est avant tout un camping familial. Nous n’acceptons pas de groupe de jeunes (18-25 ans) sans enfants. De plus, le camping est plat, toutes les allées sont parallèles et il n’y a pas d’impasse. Les enfants sont donc libres de faire des kilomètres en vélo sans se perdre pour aller du club enfants, à la piscine, puis à l’aire de jeux ou au terrain multisports. Nous avons des barrières à l’entrée qui limitent l’accès aux seules voitures autorisées. La vitesse est limitée à 10 km/h dans l’enceinte du camping. Nous demandons à nos clients de porter des bracelets d’identification. En juillet/aout, nous avons une surveillance de nuit ainsi que des maitres nageurs à la piscine.

Les hommes doivent ils porter obligatoirement un slip de bain à la piscine ?

Non il n’est pas obligatoire, les shorts et bermudas sont tolérés cependant nous demandons à ce qu’il soit différent de celui emmené pour la plage afin de garantir l’hygiène de notre parc aquatique.

Peut-on acheter du pain frais au camping le matin ?

Oui et plein d’autres choses. Nous sommes équipés d’un four à pain et nous faisons tout au long de la journée des viennoiseries et du pain. Pas la peine de réserver, il y en a tout le temps !

Quels sont les horaires d’ouverture du bar restaurant et de l’épicerie ?

Les horaires peuvent être amenés à être modifiés selon la période de l’année mais vous etes sur de les trouver toujours ouvert  pour  l’épicerie de 8h à 13h et de 17h à 19h30 (20h en été) et pour le bar restaurant de 9h à23h.

Y a-t-il du wifi sur le camping ? A quel tarif ?

Oui, il y a du wifi sur tout le camping, accessible depuis n’importe quel emplacement. Les tarifs varient en fonction de la durée de votre séjour et du nombre d’appareils que vous souhaitez connecter simultanément de 3 euros l’heure à 35 euros pour 1 mois ! Depuis 2016, nous sommes reliés  à la fibre, pour vos offrir une connexion optimisée et performante.

Puis je choisir mon numéro d’emplacement ?

Oui, nous ferons notre maximum pour satisfaire vos demandes (ombre, calme, types d’arbres, …). Cependant, nous avons la chance d’avoir beaucoup d’habitués et donc parfois, vos dates de séjour se chevauchent et nous n’avons pas toujours la possibilité de vous proposer l’emplacement désiré car il est déjà pris. Notre politique est simple, pour éviter tout conflit c’est le premier qui a réservé qui a la priorité … N’hésitez pas à nous proposer 3 numéros d’emplacements pour que l’on arrive à vous placer selon vos souhaits 😉

Puis je arriver à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit ?

Oui, c’est à nous de nous adapter à votre rythme et vos obligations. Donc, si vous pensez arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception (8H – 20H), passez nous un petit coup de fil au 04.94.66.41.17 pour que l’on s’organise ensemble. Et si vraiment, vous avez oublié de nous prévenir, c’est nous qui y pensons pour vous !

Dans tous les cas, un numéro d’urgence existe : 06.17.48.48.73 !

Les draps sont-ils fournis dans les locations?

Non, les draps ne sont jamais fournis dans nos locations car nous savons que vous préférez les vôtres pour être comme à la maison. Les lits sont de 140cm ou 160cm selon le modèle que vous avez choisi. Les lits simples sont de 80 cm. Si vous ne souhaitez pas emmener vos draps avec vous, nous pouvons vous vendre des draps jetables (recyclables) en bambou. Le prix est de 15 euros pour une parure de draps double et de 12 euros pour une parure de draps simples. La parure comprend 2 taies d’oreillers (1 seule pour le lit simple), le drap housse et le drap plat.

Les oreillers sont ils fournis dans les locations ?

Oui, les oreillers sont fournis pour les lits fixes dans chaque location de mobil home. Pour ne pas encombrer les placards, les 2 oreillers du couchage d’appoint (canapé convertible) des résidences prestige ne sont pas fournis systématiquement. Pour ce modèle, il vous suffit donc de nous prévenir que vous souhaitez des oreillers supplémentaires.

Devons-nous amener nos serviettes ?

Oui, nous vous prions de bien vouloir amener vos serviettes de toilettes et vos serviettes de plage. Sachez qu’une laverie est à votre disposition sur place si vous souhaitez les laver et les sécher pendant votre séjour.

Les locations sont-elles climatisées ?

Pas toutes. Nous vous recommandons donc de bien préciser lors de votre réservation si vous souhaitez une résidence climatisée. En effet, il sera difficile de vous déplacer lors de votre arrivée car les modèles climatisés sont souvent très prisés et retenus longtemps à l’avance.

Les mobilhomes sont ils équipés de Télé ? de DVD ? de Prise USB ?

Oui, tous nos modèles (sauf le mobilhome sans sanitaires) sont équipés de télévision, avec lecteur DVD et certains ont même un port USB pour connecter vos clés.

Devons-nous amener nos ustensiles de cuisine ?

Non, les résidences sont entièrement équipées de tout le nécessaire de cuisine. Nous vous conseillons de n’emporter avec vous que des ustensiles particuliers (grille pain, bouilloire) indispensables à votre confort. 

Peut on stationner un véhicule sur notre emplacement ? Et si on a une deuxième voiture ou une remorque ?

Oui, chaque séjour inclus l’emplacement pour un véhicule sur l’emplacement. Il est possible de venir avec une deuxième voiture. Celle-ci sera facturée au tarif de 5 euros par jour et pourra être stationnée soit sur votre emplacement si celui-ci le permet ou sur le parking de l’entrée. Il est également possible de venir avec une remorque. Si celle-ci est inférieure à 1m50 elle est gratuite et au dela, elle sera facturée comme un véhicule supplémentaire.

Peut on louer des vélos sur place ?

Oui bien sur, l’épicerie du camping propose des vélos adultes et enfants, ainsi que des carioles pour les tout-petits.

Pouvons-nous faire un barbecue sur place?

Oui et Non.  Non, car les barbecues au charbon de bois sont formellement interdits dans tout notre département par arreté préfectoral. Et oui, car  les barbecues à gaz ou électrique ne dépassant pas 2 000 watts sont tolérés.

Nous avons également des planchas éléctriques à la location : 6€ pour la nuit et 35€ la semaine. (minimum de 2 nuit à la location)

Comment ça se passe pour le ménage des locations ?

Le ménage de fin de séjour est à votre charge. Cependant, si vous souhaitez profiter des vacances jusqu’au bout et ne pas avoir à vous en occuper, vous pouvez prendre un forfait ménage au tarif de 80 euros. Notre équipe s’en chargera pour vous.

Peut-on ajouter une tente à côté du bungalow loué ?

Non, pour des questions de sécurité incendie dans notre département, il est formellement interdit de rajouter une toile de tente sur l’emplacement d’un mobilhome que l’on loue, meme si l’on ne dépasse pas le nombre de personnes autorisées sur l’emplacement.

Quelle météo y a-t-il dans la région ?

Nous avons 300 jours de soleil par an alors, à priori, la météo est souvent clémente. Pour finir de boucler les valises avant votre départ, vous pouvez consulter météo France! Et puis, pour les jours de pluies (parce qu’ils nous en faut aussi pour la végétation), nous sommes à votre disposition pour vous renseigner sur les activités à faire ou pour vous prêter des jeux de société.

Les chiens sont-ils acceptés ?

Oui les chiens sont acceptés dans le camping, au tarif de 3 euros par nuit. Nous avons prévus des sanitaires adaptés pour eux afin de les rincer après la plage. Nous vous demandons de les tenir en laisse et de les amener faire leurs besoins à l’extérieur du camping. Il est interdit de laisser un animal seul sur un emplacement, attaché ou enfermé dans une voiture ou dans un hébergement. Il faudra présenter leur carnet de vaccination lors de votre arrivée. Seuls les chiens de catégorie 1 et 2 sont interdits.

Pour les locations uniquement, seuls les chiens de moins de 10 kg sont acceptés.

Que puis-je mettre exactement comme installation quand je réserve un emplacement de camping ?

Selon les modèles, nos emplacements sont équipés avec électricité, l’eau et l’évacuation des eaux usées, ils font une superficie allant de 80 à 100 m². Ces emplacements peuvent recevoir :

  • 1 caravane ou un tente familiale ou un camping car
  • 1 véhicule compris dans le prix du séjour
  • 1 tente igloo (en supplément) ou 1 deuxieme véhicule (en supplément)
  • 1 remorque (gratuite jusqu’à moins d’1m50 ; payante comme un véhicule supplémentaire au dela d’1m50)

Que peut-on faire au camping quand on a des tout-petits ?

Selon l’âge de vos enfants, nous vous proposons différentes activités allant de la pataugeoire de l’espace aquatique au club enfants, en passant par des tournois sportifs ou des sorties karting. Nous avons également des mobilhomes « kiddy fun »,  spécialement étudiés et adaptés pour les plus jeunes. Ils sont équipés d’une salle de bain spécialement adaptée à leurs besoins. Nous avons également des sanitaires adaptés pour eux dans nos sanitaires collectifs.

Quand dois je régler le solde de mon séjour ?

Comme nous vous le précisons sur votre confirmation de réservation (document qui garanti votre réservation suite au paiement de l’acompte), le solde est à régler 30 jours avant votre arrivée. Vous pouvez le régler en carte bancaire, en chèques vacances, en chèque ou en especes.

Peut-on payer en chèques vacances ?

Oui, vous pouvez payer votre acompte et/ou votre solde en chèques vacances. Il vous suffit de nous les envoyer, remplis à votre nom, à l’adresse postale du camping.

Peut on payer en espèces ?

Oui, vous pouvez régler le solde de votre séjour en espèces. Pour cela, il faudra nous envoyer un chèque de caution du montant équivalent. Nous vous restituerons ce chèque à l’arrivée, lors du règlement en espèces.

Peut-on régler son séjour avec les Bons Vacances ?

Non, nous ne prenons pas les règlements par bons vacances. Cependant, nous pouvons vous les remplir et tamponner afin que vous vous fassiez rembourser par l’organisme émetteur.

Etes vous agréer VACAF ?

Non, par contre, nous remplissons vos bons vacances pour pouvoir vous faire rembourser.

Quelles sont les conditions d’annulation d’un séjour ?

Si l’annulation est effectuée :

  • Au moins 90 jours avant la date d’arrivée, l’acompte pourra être remboursé (50  euros de frais de dossier non remboursable), ou reporté gratuitement pour un séjour ultérieur.
  • De 90 jours à 30 jours Les montants versés seront conservés par le camping, aucun remboursement ne sera consenti. Toutefois, le client pourra bénéficier d’un report de séjour (hors frais de dossier facturés 50 euros).
  • De 30 jour à 0 jours Les montants versés seront conservés par le camping, aucun remboursement ne sera consenti. Toutefois, tout séjour réglé dans sa totalité pourra bénéficier d’un report de séjour, après accord de la direction (hors frais de dossier facturés 50 euros).

Aucun report de séjour ne pourra être consenti une fois la date d’arrivée dépassée.

Le report de séjour est valable :

  • Sur l’année N pour un séjour inférieur à 6 nuits
  • Sur l’année N ou N+1 pour un séjour de 6 nuits minimum.